1. Chính sách thanh toán
Để đăng ký khóa học tại moon.vn học viên có thể chọn một trong các hình thức thanh toán như sau:
• Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại văn phòng của moon.vn ở địa chỉ: Tầng 19 - Số 58A - Trung Kính - P Trung Hòa - Q Cầu Giấy - Hà Nội
• Thanh toán trực tuyến trên website bằng cách chọn nút “ Nạp tiền” để thanh toán học phí cho các chương trình và khóa học đã chọn. Học viên có thể chọn nộp học phí qua ngân hàng hoặc bằng thẻ cào.
2. Chính sách hoàn trả học phí
Các khóa học đăng ký tại moon.vn được hỗ trợ các chính sách hoàn trả học phí hoặc bảo lưu trong các trường hợp sau:
• Do lỗi của moon.vn một tuần học sinh không thể đăng nhập vào website moon.vn.
• Khóa học bị hủy do lỗi của moon.vn không có bài giảng, đề thi cho khóa học.
• Ngoài các trường hợp nêu trên chúng tôi sẽ không hỗ trợ hoàn trả hoặc bảo lưu học phí cho học viên vì những lý do cá nhân như không học theo các bải giảng, tự ý bỏ không theo các chương trình và khóa học,…
• Về việc hoàn trả học phí cho học sinh chúng tôi sẽ hỗ trợ trả tiền mặt tại văn phòng của moon.vn hoặc chuyển khoản nếu học sinh yêu cầu hoặc hướng dẫn học sinh chuyển học phí sang khóa mới theo nguyện vọng của học viên.
3. Chính sách bảo mật thông tin
a. Mục đích và phạm vi thu thập:
Công ty, Ban quản trị moon.vn thu thập dữ liệu chủ yếu trên website moon.vn bao gồm: email, số điện thoại, địa chỉ, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập. Đây là các thông tin mà moon.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để moon.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký mua khóa học trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại website moon.vn , chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về Yêu cầu dịch vụ đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste moon.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
b. Phạm vi sử dụng thông tin:
Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
• Giới thiệu và cung cấp các khóa học, các sự kiện giáo dục mới nhất đến thành viên;
• Xác nhận yêu cầu khóa học hoặc xác nhận tình trạng đăng ký thành viên.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website moon.vn ;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại moon.vn .
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của moon.vn . Thành viên có thể đăng nhập để sửa chữa hoặc thay đổi thông tin cá nhân trên moon.vn.
d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh
• Địa chỉ văn phòng: Tầng 19 - Số 58A - Trung Kính - P Trung Hòa - Q Cầu Giấy - Hà Nội
Hotline: 0432.99.98.98 – Mail: Moon@moon.vn
e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu moon.vn thực hiện việc này. Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website moon.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, moon.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, moon.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên moon.vn được moon.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của moon.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, moon.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin đặt hàng trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên moon.vn.
Ban quản lý moon.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý moon.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.